一、客戶需求總結(jié)

客戶情況。年營收超千億元人民幣，面板年出貨量全球排名前五之內(nèi)。

行業(yè)狀況。在經(jīng)歷了2016年全球面板價格高漲之后，2017年下半年至今全球液晶面板價格持續(xù)下降，主要原因是全球液晶面板產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)張導(dǎo)致過剩。一方面，全球電視市場不景氣，高端電視市場已開始向OLED、QLED、激光電視等轉(zhuǎn)變，對液晶面板的需求自然下降；另一方面，液晶面板產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)張，國內(nèi)京東方已投產(chǎn)10.5代面板生產(chǎn)線，華星光電也已宣布投產(chǎn)11代線，我國已成為僅次于韓國的全球第二大液晶面板生產(chǎn)地。但業(yè)界對于液晶面板市場也并不存在普遍悲觀情緒。業(yè)界認(rèn)為，印度、非洲等新興電視市場正處于液晶電視普及階段（代替CRT電視），而OLED電視售價昂貴、產(chǎn)能有限，普及仍然需要時間。因此，業(yè)界主流觀點(diǎn)認(rèn)為，未來數(shù)年液晶電視占全球電視市場的份額依然在九成左右，雖然面板產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)張，面板價格出現(xiàn)下降，但只要企業(yè)善于開拓市場，液晶面板行業(yè)仍有較好的發(fā)展勢能。

客戶需求總結(jié)。面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，客戶已決定將智能制造納入戰(zhàn)略規(guī)劃版圖，希望利用智能制造機(jī)遇進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)管理水平，積極應(yīng)對當(dāng)前市場挑戰(zhàn)，搶抓未來行業(yè)機(jī)遇。客戶已計劃在未來五年內(nèi)持續(xù)投入至少20億元，開展系列項(xiàng)目促進(jìn)業(yè)務(wù)與新一代信息技術(shù)的融合和提升。為規(guī)避轉(zhuǎn)型風(fēng)險，確保投資的有效性，企業(yè)希望靈犀咨詢項(xiàng)目組交付以下知識成果：一是確定發(fā)展愿景，科學(xué)分析并判斷企業(yè)需要什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營能力，才能應(yīng)對中近期的市場挑戰(zhàn)和抓住行業(yè)機(jī)遇。二是規(guī)劃發(fā)展路徑、選擇技術(shù)路線，幫助企業(yè)以確保產(chǎn)業(yè)競爭力、市場份額不斷提升為前提，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)領(lǐng)先為終極目標(biāo)，分階段規(guī)劃發(fā)展路徑，引導(dǎo)企業(yè)智能制造項(xiàng)目投資。

靈犀交付目標(biāo)及挑戰(zhàn)。交付目標(biāo)是：一是交付全面診斷報告，科學(xué)定位發(fā)展現(xiàn)狀和能力短板。二是結(jié)合市場競爭和國家戰(zhàn)略交付企業(yè)分階段發(fā)展目標(biāo)。三是交付發(fā)展路徑和項(xiàng)目群規(guī)劃。交付挑戰(zhàn)是：準(zhǔn)確的行業(yè)發(fā)展把握、充分的競爭對手分析、精準(zhǔn)的企業(yè)短板定位、務(wù)實(shí)的投資規(guī)劃建議。

二、咨詢交付路線圖

咨詢邊界的確定。立足企業(yè)現(xiàn)狀，通過行業(yè)調(diào)研、企業(yè)訪談、專家測評，定位企業(yè)智能制造發(fā)展現(xiàn)狀，鎖定企業(yè)問題及痛點(diǎn)；對標(biāo)國內(nèi)外主要競爭對手進(jìn)行差距分析，給出改善建議；結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，給出智能制造藍(lán)圖設(shè)計，制定5年智能制造轉(zhuǎn)型路線圖。

成果物的確定。交付三份報告：《智能制造咨詢項(xiàng)目現(xiàn)狀測評報告》、《智能制造咨詢項(xiàng)目差距分析研究報告》、《智能制造咨詢項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃報告》。

咨詢實(shí)施路線的確定。診斷咨詢工作分為三個階段展開：

第一階段：現(xiàn)狀評估。結(jié)合液晶面板行業(yè)特點(diǎn)及客戶業(yè)務(wù)流程和部門設(shè)置，以賽迪智能制造分級評價模型和組件體系為基礎(chǔ)，聯(lián)合行業(yè)專家剪裁定制適合客戶需求的智能制造診斷評價模型，含設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)營、智能制造準(zhǔn)備度四個維度，分為13大能力域、35個測評模塊、151項(xiàng)測評點(diǎn)。咨詢團(tuán)隊組織企業(yè)自評并背靠背進(jìn)場訪談和勘察，采用群評價方法剔除無效數(shù)據(jù)，采用偏離分析等數(shù)據(jù)分析方法發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題。

第二階段:差距分析。在現(xiàn)狀測評基礎(chǔ)上，咨詢團(tuán)隊針對35個測評模塊將該企業(yè)與其三大國際競爭對手進(jìn)行對標(biāo)分析，對存在的問題準(zhǔn)確描述，挖掘差距點(diǎn)，并給出改善建議。

第三階段:藍(lán)圖規(guī)劃。在現(xiàn)狀測評和差距分析基礎(chǔ)上，結(jié)合國家智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等上位戰(zhàn)略，根據(jù)客戶自身的問題列表以及與競爭對手的差距點(diǎn)位，綜合提出客戶智能制造發(fā)展藍(lán)圖架構(gòu)。通過聚類分析提出若干項(xiàng)目群并進(jìn)行項(xiàng)目優(yōu)先級排序。優(yōu)化投資進(jìn)度后給出智能制造發(fā)展五年藍(lán)圖規(guī)劃，確定項(xiàng)目投資進(jìn)度和績效檢查點(diǎn)。

三、咨詢成果簡述

現(xiàn)狀的確認(rèn)。依托賽迪靈犀線上服務(wù)平臺，組織客戶9大中心、97個部門、295個崗位，共計366位核心員工參與線上自評，覆蓋總監(jiān)級、部長級及科長級人員。企業(yè)自評結(jié)果是3.2分（五分制），在五級評價（規(guī)劃級/規(guī)范級/集成級/優(yōu)化級/引領(lǐng)級）中處于集成級水平。整體狀態(tài)大致為：企業(yè)已有智能制造戰(zhàn)略規(guī)劃，并已推動較多關(guān)鍵場景的業(yè)務(wù)實(shí)踐；組織和人的能力不斷提升；信息系統(tǒng)已經(jīng)初步構(gòu)建整體框架，并支撐較全面的數(shù)據(jù)管理，有助于提升管理效率。咨詢團(tuán)隊背靠背訪談和勘察進(jìn)一步確認(rèn)了工廠生產(chǎn)運(yùn)營情況、組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)狀況等，并通過管理層訪談收集企業(yè)管理模式、組織目標(biāo)，管理層意圖及對業(yè)務(wù)能力提升的預(yù)期等數(shù)據(jù)，與普通職員訪談了解業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、管理現(xiàn)狀、組織管理風(fēng)格、人員能力和素質(zhì)等基本情況。結(jié)合企業(yè)自評以及咨詢團(tuán)隊背靠背訪談勘察數(shù)據(jù)，咨詢團(tuán)隊對各職層人員評分的差異性、專家測評與企業(yè)自評的差異性等方便開展多維度數(shù)據(jù)偏離度分析，鎖定企業(yè)智能制造能力最佳項(xiàng)以及能力短板項(xiàng)，得出15項(xiàng)能力短板。簡要結(jié)論是：縱向能力很強(qiáng)，水平能力不足，即單一環(huán)節(jié)信息化能力較強(qiáng)，但是跨系統(tǒng)、跨部門的協(xié)同欠缺，對于大數(shù)據(jù)的整合分析利用不足，制約了企業(yè)由自動化走向智能化的過程。

差距的確認(rèn)。相比于國際大廠，該企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)營、準(zhǔn)備度四個維度的能力均有待提高。對改善建議進(jìn)行匯總，歸納成61個建議項(xiàng)目。

藍(lán)圖規(guī)劃的確認(rèn)。一基兩翼三保障。一基：以信息化和自動化的融合為基礎(chǔ)，各系統(tǒng)間橫向互聯(lián)與協(xié)同；兩翼：構(gòu)建工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大平臺。三保障：戰(zhàn)略、人才、安全技術(shù)三大保障體系為智能制造轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。規(guī)劃目標(biāo)是：在2020年中期達(dá)到“夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化互聯(lián)互通，系統(tǒng)協(xié)同”的目標(biāo)，中期總體得分增長至3.6分，其中產(chǎn)品溯源、設(shè)計協(xié)同反饋優(yōu)化、設(shè)備預(yù)測性維護(hù)、安全能耗管理、戰(zhàn)略組織5個項(xiàng)目群應(yīng)在中期完成。在2022年達(dá)到“智能化能力提升，邁向新興業(yè)態(tài)”的目標(biāo)，總體得分增長至期望分值4.4分。

四、后向延申服務(wù)

本咨詢項(xiàng)目交付歷時四個月，咨詢團(tuán)隊與客戶并建立了深度互信。雙方?jīng)Q定開展深度長期合作。近期合作內(nèi)容包括兩方面：

一是在人才培訓(xùn)方面，靈犀團(tuán)隊支持客戶做好企業(yè)學(xué)院。企業(yè)學(xué)院是客戶為應(yīng)對智能制造轉(zhuǎn)型提升對人才的需求而成立的內(nèi)部培訓(xùn)部門，其職責(zé)是面向全球引進(jìn)人才，向在職的管理和技術(shù)人員提供定制化智能制造相關(guān)培訓(xùn)，組織各種國際技術(shù)交流和研討會，組織赴境外學(xué)習(xí)考察等。雙方同意將引入靈犀人崗匹配咨詢服務(wù)，幫助客戶對崗位能力進(jìn)行解構(gòu)，繪制崗位能力圖，明確企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級需要哪些方面的人才，現(xiàn)有哪些人才，哪些需要外部招聘，哪些可以內(nèi)部培養(yǎng)。靈犀還將為客戶導(dǎo)入清華、北航、美國斯坦福、德國弗朗恩霍夫、日本早稻田等大學(xué)和科研院所合作資源，幫助企業(yè)學(xué)院做好人才交流和對接，協(xié)助組織赴境外參觀訪學(xué)。靈犀團(tuán)隊還將為企業(yè)學(xué)院導(dǎo)入分別面向管理層和技術(shù)層的智能制造課程體系，為企業(yè)高層管理者培訓(xùn)前瞻性、敏捷性、戰(zhàn)略思維和全球視角；為一線技術(shù)人員培訓(xùn)實(shí)用技能，幫助開拓思維、深化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

二是在技術(shù)創(chuàng)新方面，靈犀團(tuán)隊將以顧問身份協(xié)助客戶建設(shè)創(chuàng)新技術(shù)孵化實(shí)驗(yàn)室，支撐實(shí)驗(yàn)室圍繞自主技術(shù)路線研究制定企業(yè)智能制造發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并幫助企業(yè)落地智能制造供應(yīng)商技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。靈犀也將積極幫助客戶在標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下面向全球物色、引進(jìn)、加速優(yōu)秀技術(shù)資源，幫助客戶布局前瞻技術(shù)，提升智能制造供應(yīng)鏈安全可替代能力水平。